Salgsvilkår

1. Selger og kontakt

Selger er Verona food AS, organisasjonsnummer 929 767 241, som driver Piano Pizza Ålesund.

Restaurant og kontaktadresse: Notenesgata 3, 6002 Ålesund.

Telefon: +47 479 90 555

2. Bestilling

Kontroller varer, størrelse, tilvalg, kontaktinformasjon og hente- eller leveringsadresse før du sender bestillingen. Status «Mottatt» betyr at vi har mottatt den. Bestillingen er bekreftet når restauranten har godkjent den og statusen endres til «Bekreftet». Ved avvisning skal du ikke betale for bestillingen.

3. Priser og betaling

Alle priser oppgis i norske kroner. Totalprisen, inkludert eventuelle tilvalg, gjeldende avgifter og leveringsgebyr, vises før du sender bestillingen.

Vipps-betaling er under etablering og er ikke tilgjengelig på nettsiden ennå. Inntil løsningen er aktivert, gjelder betalingsmåten som faktisk vises i kassen.

Når Vipps er aktivert, godkjenner du betalingen i Vipps når du bestiller, i stedet for å betale ved henting eller levering. Totalbeløpet vises før du godkjenner. Godkjent betaling er ikke i seg selv en bekreftelse på at restauranten har akseptert bestillingen. Tidspunktet for reservasjon og belastning vil fremgå av betalingsløsningen og de oppdaterte vilkårene ved lansering.

Hvis restauranten avviser en Vipps-bestilling, skal en eventuell reservasjon frigjøres. Er beløpet allerede belastet, skal det tilbakebetales gjennom den opprinnelige betalingsløsningen. Du skal ikke betale på nytt ved mottak for en bestilling som allerede er betalt.

4. Henting og levering

Henting skjer i restauranten og har ikke leveringsgebyr. Vi leverer til følgende postnumre:

• 6002–6005: 75 kr
• 6006–6009: 80 kr
• 6014–6017: 90 kr

Andre postnumre tilbys ikke hjemlevering via nettsiden. Oppgi riktig adresse og et telefonnummer vi kan nå deg på. Oppgitt tilberedningstid er et anslag, ikke en garanti for ankomsttid. Kontakt oss hvis bestillingen er forsinket. Gjeldende åpningstider og tilgjengelighet vises på nettsiden.

5. Endring og avbestilling

Ring oss så snart som mulig hvis du vil endre eller avbestille. Vi undersøker om tilberedningen kan stoppes. Eventuell betaling ved avbestilling vurderes etter gjeldende regler og arbeidet eller tapet som allerede har oppstått; ta kontakt for å avklare din bestilling.

6. Angrerett og retur

Fersk, tilberedt mat som raskt forringes er unntatt fra angreretten etter angrerettloven § 22 bokstav b. Det er derfor ikke vanlig 14 dagers angrerett på disse matvarene. Dette begrenser ikke retten til å klage dersom maten er feil eller mangelfull. Kontakt oss før eventuell retur av mat.

7. Feil, reklamasjon og refusjon

Kontakt oss på telefon hvis noe mangler, du har fått feil vare, eller det er et problem med maten. Skriftlige henvendelser kan sendes til kontaktadressen ovenfor. Oppgi ordrenummer og beskriv problemet, gjerne med bilde. Gi beskjed så snart du oppdager problemet, slik at vi kan hjelpe mens maten er fersk. Dine lovbestemte reklamasjonsrettigheter gjelder uansett.

Vi vurderer retting, ny levering, prisavslag eller tilbakebetaling etter forholdene og gjeldende lov. Hvis du har krav på refusjon for noe du allerede har betalt, avtaler vi tilbakebetalingen med deg. Ingen betaling kreves for varer vi avviser og ikke leverer.

8. Uenighet

Ta først kontakt med Verona food AS, slik at vi kan forsøke å finne en løsning. Dersom vi ikke blir enige, kan du be Forbrukertilsynet om mekling. Vilkårene begrenser ikke ufravikelige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning.